Politique de suppression de compte

Dernière mise à jour : 01/08/2026

• Politique de confidentialité
• Conditions d'utilisation

1. Champ d'application

Cette politique décrit la procédure de suppression du compte utilisateur créé sur le site https://www.e.foutapoidslourds.com/ ou utilisé via l'application mobile FOUTA PL. Elle complète notre politique de confidentialité.

2. Comment faire votre demande

1. Rédigez un e-mail depuis l'adresse liée à votre compte (ou justifiez votre identité si ce n'est plus possible) ;
2. Adressez-le à contact@foutapoidslourds.com ;
3. Précisez clairement que vous souhaitez la suppression définitive de votre compte ;
4. Joignez, si demandé, une pièce d'identité pour confirmer que vous êtes le titulaire du compte.

Nous accuserons réception de votre demande dans un délai raisonnable et vous informerons de la suite du traitement. Le délai de suppression effective peut varier selon la charge de traitement et les vérifications de sécurité (généralement sous 30 jours à compter de la validation de votre identité).

3. Conséquences de la suppression

Une fois le compte supprimé :

• Vous ne pourrez plus vous connecter avec les identifiants associés ;
• Votre profil client (nom, e-mail, téléphone, adresses enregistrées) sera effacé ou anonymisé ;
• Les jetons de notification push (FCM) liés à votre compte seront invalidés ;
• Le panier et les préférences liés au compte seront supprimés.

La suppression du compte n'entraîne pas automatiquement la suppression de l'application mobile de votre téléphone : vous pouvez la désinstaller séparément depuis les paramètres de votre appareil.

4. Données conservées après suppression

Certaines données peuvent être conservées même après suppression du compte, lorsque la loi l'impose ou lorsque nous avons un intérêt légitime documenté :

Type de données	Raison de conservation	Durée indicative
Factures, commandes, paiements	Obligations comptables, fiscales et commerciales	Durée légale (souvent jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables)
Preuves de litige, réclamations SAV	Défense de nos droits en justice ou gestion de réclamation	Durée du litige + délais de prescription applicables
Logs de sécurité (IP, horodatage)	Prévention de la fraude et sécurité des systèmes	Durée limitée (plusieurs mois selon politique interne)
Données anonymisées / agrégées	Statistiques ne permettant plus de vous identifier	Sans limitation tant qu'elles restent anonymes

Les données conservées ne sont plus utilisées à des fins commerciales ou marketing vous concernant personnellement, sauf obligation légale contraire.

5. Données supprimées

Sont en principe supprimés ou anonymisés :

• Identifiants de connexion (e-mail / mot de passe) ;
• Coordonnées personnelles du profil non requises légalement ;
• Adresses de livraison enregistrées sur le compte ;
• Jetons FCM et préférences de notification liés au compte ;
• Historique de navigation sauvegardé côté serveur lorsqu'il est rattaché uniquement au compte.

6. Compte professionnel / commandes en cours

Si des commandes sont en cours de traitement, de livraison ou de facturation au moment de votre demande, nous pourrons retarder la clôture du compte jusqu'à leur finalisation, ou procéder à une anonymisation partielle tout en conservant les éléments nécessaires à l'exécution contractuelle.

7. Alternative : désactivation

Si vous souhaitez uniquement cesser d'utiliser le service sans supprimer l'historique légal de vos commandes, contactez-nous pour une désactivation du compte (accès bloqué, données conservées selon les durées légales).

8. Droits complémentaires

Outre la suppression du compte, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification et d'opposition conformément à la politique de confidentialité, à la même adresse : contact@foutapoidslourds.com.

9. Contact

Suppression de compte : contact@foutapoidslourds.com
Service client : info@foutapoidslourds.com — +221 33 870 00 70
Adresse : Rond point Zack Mbao, Dakar

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